Oto servis programı seçerken bakılması gereken 10 özellik

Oto servis programı arayan bir işletme sahibinin önüne iki tür yazılım çıkar: her sektöre uyan genel randevu uygulamaları ve yıllar önce masaüstü için yazılmış, ağır muhasebe paketleri. Biri sanayinin dilini bilmez, diğeri ustanın elindeki telefona sığmaz. Aşağıdaki on madde, demo izlerken ya da deneme sürümünü kurcalarken elinizde tutmanız için hazırlandı.

1. Müşteri kimliği plaka mı?

Sanayide müşteri adıyla değil plakasıyla bilinir. "Ahmet Bey" üç farklı araç getirebilir, şirket aracı her seferinde başka bir şoförle gelir. İyi bir oto servis programında arama plakayla başlar, tüm geçmiş araca bağlıdır. Plakayı kamerayla okuyabilmek ise kabulü saniyelere indirir.

2. Randevu ile iş emri aynı akışta mı?

Randevu bir programda, iş emri başka bir defterdeyse aynı bilgiyi iki kez yazarsınız. Randevuda seçilen hizmetin, araç geldiğinde doğrudan iş emri kalemine dönüşmesi gerekir. Müşterinin kendi randevusunu online alabilmesi de artık lüks değil; telefonda geçen zamanı geri kazandırır.

3. İş emrinde işçilik ve parça ayrı mı?

İşçilik ve parça ayrı kalemler olarak girilmeli, her kalem bir ustaya atanabilmelidir. Ustanın kendi işini başlatıp bitirebildiği bir sistem, hem atölyedeki durumu görmenizi sağlar hem de ay sonunda kimin ne kadar iş çıkardığını gösterir. Detaylar için eksiksiz bir iş emrinin 8 alanı yazımıza bakabilirsiniz.

4. Lift ve kapasite tanımlanabiliyor mu?

Genel randevu uygulamaları bir saate bir randevu verir. Oysa iki liftli bir serviste aynı saate iki araç alınabilir. Kapasitenin lift sayısına göre ayarlandığı, dolan saatin otomatik kapandığı bir sistem çakışmaları önler.

5. Stok iş emrinden düşüyor mu?

Stok ayrı bir ekranda elle tutuluyorsa bir süre sonra tutulmaz. Parçanın iş emrine eklendiğinde raftan düşmesi, iş iptal edilince geri gelmesi gerekir. Barkod veya QR okutarak parça eklemek, yanlış ürün seçme hatasını da ortadan kaldırır.

6. Tahsilat ve veresiye takip ediliyor mu?

Kapora, kısmi ödeme ve veresiye sanayinin günlük gerçeği. Programın her ödemeyi ait olduğu iş emrine bağlaması ve kalan borcu müşteri kartında göstermesi gerekir. Ay sonunda iş hacmi, tahsilat ve gideri yan yana görebilmek, kasanın neden boş olduğu sorusuna cevap verir.

7. Müşteriye otomatik mesaj gidiyor mu?

Randevu onayı, bir gün kala hatırlatma, "aracınız hazır" ve bakım zamanı mesajları elle gönderilmeye kalkılırsa bir hafta sonra unutulur. Mesajların otomatik gitmesi, şablonların sizin üslubunuzla düzenlenebilmesi ve gönderim geçmişinin görünmesi önemlidir. Hazır SMS örneklerimiz fikir verebilir.

8. Ustaya fiyatı gizleyebiliyor musunuz?

Her çalışanın her şeyi görmesi gerekmez. Usta yalnızca kendi işlerini, servis danışmanı fiyatları ve teklifleri, işletme sahibi finansı görmelidir. Rol bazlı yetki ve "kim neyi ne zaman değiştirdi" kaydı, büyüyen işletmede güveni korur.

9. Telefonda ve tablette çalışıyor mu?

Atölyede bilgisayar başında oturan kimse yoktur. Programın kurulum gerektirmeden tarayıcıda açılması, telefonda rahat kullanılması ve ana ekrana uygulama gibi eklenebilmesi gerekir. Kurulum için bilgisayar başına teknisyen çağırmanız gereken bir sistem, ilk ay içinde kullanılmaz hale gelir.

10. Fiyat şeffaf mı?

Modül modül satılan, kullanıcı başına ücret alan, kurulum ve eğitim için ayrıca fatura kesen programlarda toplam maliyet tahmin edilemez. Tek fiyat, tüm modüller ve kredi kartı istemeyen bir deneme süresi, sizin için riski sıfırlar.

Hızlı kontrol listesi

Randevul bu on maddenin tamamını tek fiyatla sunar: aylık 2.000 TL, yıllık alımda aylık 1.500 TL. 7 gün demo kaydıyla deneyin, kredi kartı istemiyoruz. Modülleri tek tek incelemek için iş emri, online randevu, stok ve cari takip sayfalarına göz atın.