Oto servisler için iş emri programı

Kâğıt iş emrinin sanayide yarattığı üç sorun

Karbonlu iş emri formu yıllardır sanayinin standardı. Ama araç sayısı arttıkça üç sorun büyür:

• Kayıp: Form tezgâhta yağa bulanır, klasörde kaybolur. Altı ay sonra müşteri "geçen sefer balatayı değiştirmiştiniz" dediğinde kanıt yoktur.
• Unutulan kalem: Usta ek bir parça taktığında forma yazmayı unutur, o parçanın parası tahsil edilmez.
• Görünmeyen iş yükü: Hangi aracın hangi lifte olduğu, hangi işin beklediği ancak atölyeye inip bakarak öğrenilir.

Oto servis iş emri programı bu üçünü aynı anda çözer: her iş plakaya bağlı saklanır, her kalem fiyatıyla girilir, atölyenin durumu tek ekranda görünür.

Randevul'da bir iş emrinin yolculuğu

1. Araç kabul

Araç geldiğinde plaka kamerayla okunur. Kayıtlı araçsa müşteri, model ve son kilometre kendiliğinden gelir; yeni araçsa müşteri ve araç tek pencerede açılır. Giriş kilometresi, müşteri şikâyeti ve gerekirse hasar fotoğrafı kayda eklenir.

2. Kalemler ve ekip

Yapılacak işler işçilik ve parça kalemleri olarak eklenir. Katalogdan arama yapabilir, barkod ya da QR okutarak parçayı doğrudan ekleyebilirsiniz. Kalemler ustalara atanır; her usta kendi listesindeki işi başlatır ve bitince tikler. Böylece kimin hangi işte ne kadar süre çalıştığı da ortaya çıkar.

3. Atölye panosu

Pano ve lift şeridi, hangi aracın hangi lifte olduğunu ve hangi işin beklediğini gösterir. Servis danışmanı atölyeye inmeden müşteriye "aracınız yarım saate hazır" diyebilir.

4. Teslime hazır ve teslim

Tüm kalemler bittiğinde iş emri "teslime hazır" olur ve müşteriye SMS gider. Teslimde ödeme şekli seçilir: nakit, kart, havale ya da veresiye. Bir şey eksikse sistem teslimi neden yapamadığınızı açıkça söyler.

5. Çıktı ve geçmiş

Logonuz, kaşeniz ve IBAN'ınızla A4 iş emri çıktısı alınır. Çıktıdaki QR, müşteriyi aracının servis geçmişine götürür. İş emri kapandığında sonraki bakım bilgisi araç kartına yazılır ve bakım hatırlatması kurulur.

Tekliften iş emrine

Kaporta, motor ya da şanzıman gibi büyük işlerde önce teklif verilir. Randevul'da hazırladığınız teklif, KDV dahil ya da hariç, indirimli veya indirimsiz olarak müşteriye bir onay bağlantısıyla gider. Müşteri telefonundan onaylar ya da reddeder, siz anında bildirim alırsınız. Onaylanan teklif tarih ve saat verilerek iş emrine çevrilir; kalemleri yeniden yazmanız gerekmez.

Kimin neyi göreceğine siz karar verirsiniz

Hazır şablonlardan birini seçebilir ya da yetkileri tek tek açıp kapatabilirsiniz. Tüm değişiklikler kim ve ne zaman bilgisiyle kayıt altına alınır.

Parça stoğunu da tutuyorsanız iş emrine eklenen parça işe başlanınca raftan düşer. Ayrıntılar için yedek parça stok takibi sayfasına bakın.